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2023年12月6日

人材から人財への道のり::Vol.70::モチベーションの源

「モチベーションの源」について考える時、人が何かを行う動機や意欲の根源を理解することが重要です。モチベーションは個人の内面だけでなく、外部環境によっても大きく影響を受けるものです。以下に、モチベーションの主な源をいくつか挙げます。

1. 内発的動機付け（Intrinsic Motivation）:
- 興味・関心: 個人が本質的に興味を持つ事柄に対する動機付け。
- 好奇心: 新しいことを学ぶことに対する自然な欲求。
- 自己実現: 自分の可能性を最大限に発揮しようとする意欲。

2. 外発的動機付け（Extrinsic Motivation）:
- 報酬: 金銭や賞、表彰などの外部からの報酬。
- 評価: 他人からの肯定的なフィードバックや社会的承認。
- 避けるべき結果: 不快な結果や罰を避けるための動機付け。

これらの源は、個人の性格、経験、環境によって異なります。また、これらは互いに影響を及ぼし合い、個々のモチベーションの形成に寄与しています。

しかし、私たちの体が脳によって制御されていると単純に考えると、モチベーションはどのように理解されるべきでしょうか？私たちの体は、外部および内部の影響に応じて、ホルモンと呼ばれる化学物質を反応させる生物学的機械です。私たちの体には3つのホルモングループがあります。最初のグループは、ドーパミン、セロトニンなどのような、幸福、愛、快適さといった肯定的な感情を生むホルモンです。2番目のグループは、アドレナリン、コルチゾールなどのような、否定的な感情に関連するホルモンです。そして3番目のグループは、食事、睡眠、エネルギー代謝など、人間の基本的な活動を調節するホルモンです。

別の言い方をすると、私たちの体は単純に、肯定的な感情を生む行動に対してモチベーションがあり、反対に、否定的な感情を生む行動を避けるようになっています。

この見方では、外部要因によるモチベーションは基本的に肯定的な感情に基づいていますが、言い換えれば、それは罰に基づいています。報酬や賞、給料の増加をモチベーションとすることは、肯定的な感情に基づいていると説明されるかもしれませんが、私の考えでは、それは報酬を得られないという否定的な感情に基づいています。一方で、内部要因によるモチベーションは肯定的な感情に基づいています。

外部からのモチベーションは、通常、社会、仕事、コミュニティとの交流に関連しています。これは持続性がなく、継続的に維持する必要がありますが、それがなければ私たちはコミュニティの一員でなくなり、成長するためのモチベーションが失われます。

内部要因からのモチベーションは通常持続的であり、自分自身と共に楽しむのを助けます。このモチベーションがなければ、私たちは生活が意味をなさなくなったと感じ、日常生活への活力が失われることに繋がるでしょう。

この視点から見ると、ベトナムの労働者は主に外部のモチベーションに基づいて動機付けられていると私は感じます。彼らはお金を稼ぎ、家族を築き、子供を育てるために努力していますが、内部のモチベーションを構築する機会はあまりありません。これにより、特に成功したビジネスオーナーなど、外部のプレッシャーから解放された後に、宗教、瞑想などの形で内部モチベーションの発展に集中する人もいます。一方で、内部モチベーションを構築できない人は、金銭的価値で測られる外部モチベーションに非常に集中しています。私は、外部モチベーションと内部モチベーションの間のバランスが保たれている状態が最良の形だと思います。内部のモチベーションは私たちに平和と安定を与え、自分自身でいることを可能にします。一方、外部のモチベーションは、働くエネルギーを与え、社会に新しい製品や貢献をすることを可能にします。この2つのモチベーションのバランスが崩れると、持続可能でない不安定な生活がもたらされる結果となります。

時々、外部と内部の動機が一致する例に反対意見があります。例えば、あなたの内部動機は、自分だけの美味しい飲み物を発明することであり、外部動機はその飲み物を商業化することです。この話は理にかなっているように聞こえますが、私の観点からは現実的ではありません。あなたの飲み物が非常に素晴らしく、誰もが好きな場合を除いて、あなたは人々を説得するために努力しなければなりません。商業化のプレッシャーは徐々に、素晴らしい製品を作るという内部動機を失わせます。そのため、アリババのジャック・マーは、趣味を商業化するべきではないとアドバイスしています。

問題は、2つの動機をどのように維持し、バランスを取るかです。外部からのプレッシャーに負けず、社会への貢献を諦めない一方で、外部の圧力に負けて内部の動機を失わないようにすることです。

私の観察によると、未来の楽しみを期待することは、外部のネガティブな動機を内部の動機に変える大きな力になります。この観点から、日本の文化は日本人に期待を持たせる多くの機会を提供しています。たとえば、日本のカレンダーには最大16日の国民の祝日があります（ゴールデンウィークを含まず）、ベトナムには5日の国民の祝日しかありません（合計約12日）。また、日本の文化には、桜の花見、七夕、お盆（お墓参り）、夏の花火大会、お正月などの季節ごとの行事があり、これらの行事は生活に彩りを加え、人々が仕事のプレッシャーを乗り越えることを助けます。

行事を楽しみにする心理は、メディアの役割により促されます。私が子供の頃、ハロウィンという行事を知りませんでしたが、今ではメディアと学校のおかげで、私の子供達は10月になるとハロウィンのことを話し始め、家族全員もわくわくします。

このような社会イベントの欠如を補うために、企業は従業員への配慮を示す機会だと思います。企業は自社独自の祭りを作り、それを宣伝することができます。例えば、私たちの会社では毎週水曜日の午後3時から3時30分までのお茶会を行っており、次回のお茶会に向けて新しいアイデアを出し合い、毎日お茶会の内容に関連した何かを共有し、皆の期待を維持します。また、社員旅行も同様で、数ヶ月前から一緒に計画を立て、そのことについて考えます。私は人事部にも同じコンセプトで様々な計画を立てるよう指示しており、「コミュニティデー」という面白いアイデアが近々実現するかもしれません。

私の結論は、動機を維持するための効果的で実行可能な方法は、楽しみを期待することで、仕事やデッドライン、KPIなどの困難なことに対処するための動機を得ることです。

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プロフィール
Nguyen Dinh Phuc
E-mail: nguyen.dinh.phuc@hrnavi.com
Tel: 097 869 8181

国費留学生として、選ばれ、1996年～2006年まで日本で留学と仕事を経験したのち、ベトナムに戻り、日系企業に対して、経営助言のコンサルティングをしました。ベトナム人は比較的にレベルが高くないという実態をなんとかしたく、2010年からアイグローカルリソースを創設、ベトナムにある人材のレベルアップを会社のミッションに、日々、努力しています。

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